Une étiquette Colissimo s'achète sur le site ou l'application de La Poste et s'imprime chez vous. Sans imprimante, un automate de bureau de poste peut l'imprimer à votre place, sauf dans un cas précis. Ce guide reprend les règles de l'aide en ligne de La Poste, consultée en octobre 2026, puis explique comment sortir l'étiquette en 10 × 15 cm sur une imprimante thermique.
Acheter et retrouver l'étiquette
Pour créer l'étiquette, vous indiquez le poids, le format du colis (standard, volumineux ou tube), les modes de dépôt et de livraison, le niveau d'indemnisation et les deux adresses. Relisez tout sur la page « Récapitulatif » : aucune modification n'est possible après la validation ou l'impression.
Une fois l'étiquette payée :
- elle se retrouve dans votre Espace client, rubrique « Mes achats » ;
- vous avez 7 jours pour l'imprimer et déposer le colis ; passé ce délai, elle est périmée ;
- inutilisée, elle peut être remboursée sur demande depuis l'Espace client, dans l'année qui suit le paiement.
Pour un envoi vers l'international ou l'outre-mer, la déclaration en douane est intégrée à l'impression de l'étiquette.
Pas d'imprimante : l'automate du bureau de poste
Un automate en libre-service de bureau de poste imprime l'étiquette à partir du code de retrait donné à la fin de la commande, ou du numéro du colis. Ce code est valable 7 jours, comme l'étiquette. D'après l'aide de La Poste, les automates acceptent les envois vers la France métropolitaine (Corse comprise), Monaco, Andorre et les pays de l'Union européenne. Une exception : si vous avez choisi, à l'achat, le dépôt dans votre boîte aux lettres, l'automate ne pourra pas imprimer l'étiquette.
Pour un colis de temps en temps, déposé au bureau de poste, l'automate suffit donc : inutile d'acheter une imprimante pour cela. Une imprimante prend son intérêt quand vous expédiez souvent, ou quand vous voulez confier vos colis au facteur.
Expédier depuis sa boîte aux lettres
Colissimo permet de faire partir un colis depuis votre boîte aux lettres. Les conditions de La Poste :
- le colis tient dans une boîte aux lettres normalisée et ne dépasse pas 5 kg, emballage compris ;
- la destination ne demande pas de formalités douanières ;
- le colis est dans la boîte avant 8 h le jour de l'expédition, et le facteur le récupère dans la journée.
L'étiquette doit alors être imprimée et collée par vos soins : c'est le cas où une imprimante à la maison fait la différence.
Imprimer l'étiquette Colissimo en 10 × 15 cm
L'aide de La Poste destinée aux particuliers ne décrit pas le format de page du PDF. Ouvrez donc le fichier sur un ordinateur pour voir s'il contient l'étiquette seule ou l'étiquette au milieu d'une page plus grande.
- Téléchargez le PDF depuis l'Espace client, rubrique « Mes achats ».
- Isolez l'étiquette si la page est plus grande, en la recadrant au ras de son cadre. Sur Mac, Aperçu le fait avec la Sélection rectangulaire puis le bouton Recadrer ; sur Windows, avec un lecteur PDF doté d'un outil de recadrage.
- Réglez l'impression sur le papier 100 × 150 mm, en portrait, à l'échelle réelle (100 %), sans ajustement automatique à la page.
- Contrôlez l'aperçu : adresses lisibles, code-barres entier, rien de coupé sur les bords.
Si l'étiquette ne tient pas dans 100 × 150 mm sans réduction marquée, ne forcez pas : imprimez-la sur une feuille A4, ou faites-la imprimer à l'automate. Pour un envoi avec déclaration en douane, le plus sûr est d'imprimer le document complet, pour n'en perdre aucune partie en recadrant.
Pour une feuille de papier, La Poste demande de fixer l'étiquette avec un ruban adhésif de bonne qualité ou de la colle ; l'étiquette thermique, elle, est déjà adhésive. Ses autres consignes restent valables : code-barres bien visible, sans ruban, ficelle ni rabat dessus, et étiquette à plat sur la face la plus large du colis, sans pli. Le calibrage et la densité de chauffe sont détaillés dans notre guide imprimer ses étiquettes d'expédition en 10 × 15 cm.
Déposer le colis
- Au bureau de poste, au guichet ou à une borne libre-service, où vous scannez le code-barres et déposez le colis dans la trappe.
- Dans une consigne Pickup éligible : choisissez « Déposer un colis » à l'écran, scannez le code-barres de l'étiquette et déposez le colis dans la case qui s'ouvre.
- Dans votre boîte aux lettres, si vous avez choisi cette option à l'achat.
Gardez la preuve de dépôt, qui porte le numéro de suivi.
Petites entreprises : deux façons de faire
En ligne sur laposte.fr, une entreprise peut passer par le service Colissimo en ligne pour les professionnels. Le fonctionnement est proche de celui des particuliers : 7 jours pour imprimer et déposer, impression possible à l'automate, étiquettes retrouvées dans l'Espace client Pro, rubrique « Commandes ». Pour plusieurs colis, vous pouvez dupliquer un bordereau ou en ajouter d'autres à la commande.
Avec un contrat Colissimo, l'entreprise passe par la Colissimo Box et son outil ColiShip, où les imprimantes se paramètrent dans le menu « Paramètres » après installation d'un module pour Windows ou Mac. Selon sa page consacrée à l'impression des étiquettes, Colissimo fournit à ces clients une imprimante d'étiquettes Zebra, par l'intermédiaire d'un partenaire, et sa fiche des consommables liste des étiquettes de 100 × 150 mm, en ramette A4 ou en rouleaux thermiques. Si vous êtes sous contrat et envisagez une autre imprimante, demandez d'abord à Colissimo ce que ColiShip accepte.
Le matériel pour vos étiquettes Colissimo
Il faut une imprimante d'étiquettes 4 pouces et des étiquettes thermiques de 100 × 150 mm. Notre imprimante d'étiquettes 4×6 Bluetooth imprime en thermique directe, sans cartouche ni ruban, et se pilote depuis un ordinateur ou un téléphone ; ses consommables sont nos étiquettes thermiques 100 × 150 mm, vendues par 500. Les packs imprimante et étiquettes sont dans le rayon imprimante étiquette colis, et les lots plus importants dans étiquettes thermiques.