Une étiquette Mondial Relay peut s'imprimer chez vous, être imprimée par le commerçant du Point Relais, ou ne pas être imprimée du tout. Tout dépend de l'endroit où vous avez créé l'envoi et de celui où vous déposez le colis. Ce guide s'appuie sur les pages d'aide de Mondial Relay, consultées en octobre 2026 : les services évoluent, vérifiez-les en cas de doute.
Où l'étiquette a-t-elle été créée ?
- Sur mondialrelay.fr ou dans l'application Mondial Relay : l'e-mail de confirmation contient l'étiquette à imprimer et un QR code à télécharger, que vous retrouvez aussi dans votre profil, rubrique « Mes colis ». L'étiquette doit servir dans les 30 jours qui suivent le paiement, et chaque colis a besoin de la sienne.
- Sur une plateforme de vente (Vinted, Leboncoin, eBay…) : l'étiquette vient de la plateforme, et c'est vers elle que Mondial Relay vous renvoie si vous ne l'avez pas reçue. Selon son aide, son QR code et l'impression en Point Relais ne valent que pour les envois créés sur son site. Pour Vinted, lisez notre guide imprimer une étiquette Vinted.
Trois façons de faire, dont deux sans imprimante
- En Locker, sans étiquette. Avec le service « Zéro étiquette », vous scannez sur l'écran du Locker le QR code reçu à la commande, puis vous déposez le colis dans le casier. Il suffit d'écrire au crayon, sur l'emballage, le numéro de colis à 8 chiffres. Attention : ce QR code est un code carré, distinct du code-barres vertical de l'étiquette.
- En Point Relais, imprimée par le commerçant. Vous présentez votre QR code et le commerçant imprime l'étiquette, gratuitement selon Mondial Relay. Tous les Points Relais ne le proposent pas : sur la page de recherche, une case permet de n'afficher que ceux qui offrent l'impression.
- Chez vous, sur une imprimante de bureau ou une imprimante d'étiquettes.
Si un Locker se trouve sur votre chemin et que vous créez vos envois sur mondialrelay.fr, une imprimante n'est donc pas indispensable. Elle le devient quand vous expédiez souvent, quand aucun Point Relais proche n'imprime, ou quand une plateforme vous demande une étiquette collée avant le dépôt.
Ce que contient le PDF de Mondial Relay
L'étiquette achetée sur le site se présente comme une feuille à découper : l'étiquette proprement dite, avec son code-barres, et une « fiche destinataire ». Mondial Relay conseille de glisser cette fiche dans le colis, pour retrouver le destinataire si l'étiquette se décolle en route. Sur papier ordinaire, sa consigne est de découper l'étiquette, de la plier comme indiqué et de la glisser dans une pochette transparente autocollante.
Pour les entreprises qui génèrent leurs propres étiquettes, le cahier des charges de Mondial Relay (version de juillet 2024) admet trois formats, A4, A5 ou 10 × 15, sur une étiquette blanche. Le 10 × 15 est celui d'une imprimante d'étiquettes 4 pouces.
Imprimer l'étiquette Mondial Relay en 10 × 15 cm
Sur une imprimante thermique, l'étiquette sort déjà autocollante : plus de pochette ni de ciseaux.
- Téléchargez le PDF depuis l'e-mail de confirmation ou depuis « Mes colis ».
- Sur un ordinateur, recadrez la page autour du cadre de l'étiquette, sans la fiche destinataire ni les instructions. Sur Mac, Aperçu recadre une page avec l'outil Sélection rectangulaire et le bouton Recadrer ; sur Windows, prenez un lecteur PDF qui sait recadrer.
- Dans la fenêtre d'impression, choisissez le papier 100 × 150 mm, l'orientation portrait et l'échelle 100 %.
- Regardez l'aperçu : le code-barres doit apparaître en entier, avec du blanc de part et d'autre.
Un repère pour juger du résultat : dans ce même cahier des charges, Mondial Relay demande un code-barres de 84 à 90 mm de large, zones blanches comprises. Une étiquette de 100 mm de large lui laisse donc tout juste la place. Si votre zone recadrée est nettement plus large que 10 cm, la réduire risque de faire passer le code-barres sous cette taille : imprimez-la plutôt sur une feuille A4, ou passez par le QR code.
La fiche destinataire ne tient pas sur l'étiquette thermique. Pour garder cette sécurité, imprimez-la à part, ou inscrivez sur l'emballage le numéro de colis à 8 chiffres : selon Mondial Relay, il permet à ses équipes d'identifier un colis dont l'étiquette s'est abîmée.
Si le code-barres sort mal, l'aide de Mondial Relay recommande de mettre à jour Adobe Acrobat Reader, ou d'essayer un autre lecteur PDF comme Foxit Reader. Le calibrage du rouleau est expliqué dans notre guide imprimer ses étiquettes d'expédition en 10 × 15 cm.
Déposer le colis
- En Point Relais : remettez le colis au commerçant. Une signature électronique vous est demandée, et un e-mail vous parvient comme preuve de dépôt.
- En Locker : choisissez « Envoyer un colis » sur l'écran, scannez le code-barres de l'étiquette ou votre QR code, puis déposez le colis dans le casier proposé. Le code affiché ensuite sert de preuve de dépôt. Un casier ne reçoit qu'un colis.
Collez l'étiquette bien à plat sur le plus grand côté du carton, comme le demande Mondial Relay.
Le matériel pour vos étiquettes Mondial Relay
Il faut une imprimante d'étiquettes 4 pouces et des étiquettes thermiques de 100 × 150 mm. Notre imprimante d'étiquettes 4×6 Bluetooth imprime ce format sans encre ni ruban, depuis un ordinateur ou un téléphone, et se charge avec nos lots de 500 étiquettes 100 × 150 mm. Elle existe aussi en pack avec des étiquettes dans le rayon imprimante étiquette colis ; les autres lots sont réunis dans étiquettes thermiques.